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行政院青輔會-築夢講座簡報

學生事務處課外活動指導組

<本文摘錄自九十三年國內青年參與志願服務及服務學習現況調查一書> 研究主持人:朱美珍 協同主持人:張菁芬、胡愈寧、梁世武

服務學習之意涵(The meaning of sevice learning)

在心理學上,學習被視為一種個體因體驗而在行為表現或行為潛能上產生持久改變的歷程(張春興、楊國樞,1984)。而服務學習(service learning)是指志工在服務過程中所有的學習歷程,包含「服務」與「學習」,是一種經驗學習的過程與模式。

服務學習源於美國,共分為三個階段,1930年代以前為結合眾人互助力量,照顧弱勢族群,重視服務他人的傳統時期;1960年代受服務傳統與理想主義盛行的影響,服務成為國家重要的青年政策,形成青年服務的理想時期;1980年代在教育改革風潮的帶動下,社區服務受到教育學者的重視,服務學習因而興起成為各級學校的教育活動,社區服務的教育時期興起(郭芳妙,1996)。

根據1990年美國「國家與社區服務法案」(National and Community Service Act)對服務學習所下的定義如下:

  1. 學生的學習與發展藉助於服務活動的參與,該活動是一種有組織的服務經驗,由學校與社區一起協調,能夠符合社區真正的需求。
  2. 服務學習融入學校課程,或提供學生固定的時間,讓學生針對服務活動中的所見所為,進行思考、討論與寫作。
  3. 服務學習提供機會,讓學生在自己社區真實的生活情境,應用所學的新技能與知識。
  4. 服務學習將學生學習的教室擴展至社區,而且有助於學生發展對他人關心的情感。
因此,服務學習是一種重視學習因素的服務,透過計畫性的服務活動與結構化的反思過程,以滿足被服務者的需求,並促進服務者的發展(廖宮鳳,2004)。

國內學者林振春(2000)指出:「服務學習可以將學習的管道,從狹窄的校園空間,放大到社區情境;一方面將學習的內容,從書本拉回到貼近學生生活的社區事務,並且強調從社區服務的參與中,可以讓學生習得真正的有用知識。」由此可見,志工在服務過程中引發了學習的效應,從不斷的行動與反思中激發出有價值的學習經驗,此歷程是施者與受者互蒙其惠,可視為一種教育的歷程;是一項自我學習、成長、累積經驗且創造有意義價值的歷程,同時並能促進人類美好願景的達成(廖宮鳳,2004)

因此服務學習不只是提供學生經驗一種將他們在社區中所學的技術和知識,應用於真實的生活情境中的歷程,更是學習貼近生活,展現對人的關懷的人本精神。

服務學習之特質(The characteristic of sevice learning)

服務學習強調以「學習」為基礎,重視所謂的「經驗學習週期」,Kolb(1984)提出經驗學習四階段模式,認為一個完整而循環不斷的學習包含了:

  1. 具體經驗,屬於情感面向的衝擊
  2. 反思觀察,集中觀察的面向和深度的探索
  3. 抽象概念化,統整新舊經驗與思考的層面
  4. 積極的行動實驗,以新觀點參與服務工作面向
也就是說從事服務學習者可經由具體經驗的衝擊而透過反思去觀察,並透過反思中悟出新的觀念或原理,並應用新的實際經驗中。從「經驗學習週期」亦可瞭解,實際經驗並不一定會帶給人們真正的學習與領悟,必須透過反思的心領神會,才能產生真正的學習,故反思(Reflection)是經驗學習最重要的一環,也就是服務學習中帶來學習最重要的一項因素。

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